Condiciones de Elegibilidad
En komosolioratheronyx entendemos que las circunstancias pueden cambiar. Por eso hemos desarrollado una política de reembolsos clara y justa para nuestros programas de formación empresarial. Los reembolsos están disponibles bajo condiciones específicas que protegen tanto a nuestros estudiantes como la integridad de nuestros cursos.
Para ser elegible para un reembolso, la solicitud debe realizarse dentro de los primeros 14 días tras la inscripción inicial. Este período permite a los participantes evaluar si el contenido y metodología del programa se alinea con sus objetivos profesionales. Durante este tiempo, el acceso a materiales debe ser menor al 25% del contenido total disponible.
Proceso de Solicitud
El proceso de solicitud de reembolso ha sido diseñado para ser directo y transparente. Cada paso está claramente definido para garantizar una resolución eficiente de su solicitud.
- Contacto inicial: Envíe un correo a help@komosolioratheronyx.com indicando su nombre completo, número de inscripción y motivo detallado de la solicitud.
- Revisión de elegibilidad: Nuestro equipo verificará que su solicitud cumple con los criterios establecidos en un plazo máximo de 3 días laborables.
- Documentación adicional: Si es necesario, solicitaremos documentación complementaria que justifique circunstancias especiales.
- Resolución final: Recibirá una respuesta definitiva en un plazo máximo de 7 días laborables desde la solicitud inicial.
- Procesamiento del pago: Una vez aprobado, el reembolso se procesará según el método de pago original en un plazo de 5-10 días laborables.
Métodos y Tiempos de Procesamiento
Los reembolsos se procesan utilizando el mismo método de pago utilizado en la transacción original. Esto garantiza seguridad y trazabilidad en todas las operaciones financieras.
| Método de Pago | Tiempo de Procesamiento | Observaciones |
|---|---|---|
| Tarjeta de crédito/débito | 5-7 días laborables | Aparecerá en el siguiente extracto |
| Transferencia bancaria | 3-5 días laborables | Directamente a cuenta origen |
| PayPal | 2-3 días laborables | Notificación automática por email |
| Bizum | 1-2 días laborables | Solo para pagos originales por Bizum |
Excepciones y Circunstancias Especiales
Reconocemos que pueden surgir situaciones excepcionales que ameriten consideración especial. komosolioratheronyx evalúa cada caso individual con empatía y profesionalismo, siempre buscando soluciones justas para nuestros estudiantes.
Las circunstancias médicas documentadas, emergencias familiares graves, o cambios significativos en la situación laboral pueden ser consideradas como excepciones válidas, incluso fuera del período estándar de 14 días. Cada solicitud excepcional requiere documentación de respaldo y será evaluada por nuestro comité de revisiones especiales.
Para programas empresariales grupales, las políticas pueden variar según los acuerdos contractuales específicos establecidos con la organización. En estos casos, prevalecen las condiciones acordadas en el contrato de servicios empresariales.
Compromiso con la Transparencia
En komosolioratheronyx, creemos que una política de reembolsos clara es fundamental para construir relaciones de confianza duraderas. Todas las decisiones se toman con criterios objetivos y están sujetas a revisión si considera que no se ha aplicado correctamente.